Tout ce qui revient, suivi et planifié
Échéances, tableau des retards, planification automatique de la semaine, rappels clients et agenda des techniciens.
Calcul des échéances
Fréquence, date de départ et période de passage avant l'échéance, par contrat. La prochaine échéance est recalculée après chaque passage.
- Mensuel, bimestriel, trimestriel, semestriel, annuel, tous les 2 ou 3 ans
- Date fixe annuelle (visite anniversaire)
- Passage de suivi automatique à N semaines
- Pause avec date de reprise, et impératifs par site
Dernier passage + fréquence donne l'échéance : 3 septembre + 1 mois = 3 octobre.
La période de passage va du 28 septembre au 3 octobre : 5 jours pour un contrat mensuel. Jamais après l'échéance.
La planification automatique retient le 30 septembre : un technicien intervient à 2 km ce jour-là.
Vue de la semaine
Les passages dus de la semaine, leur échéance, leur secteur et le jour prévu. Les retards et les clients audités apparaissent en premier.
- Retards en rouge, semaine en orange
- Passages non faits qui reviennent dans la liste
- Filtres par secteur, technicien, type de contrat
- Historique des passages par client
Planification automatique de la semaine
Le bouton « Planifier automatiquement » répartit les passages dus entre les techniciens. Chaque passage est placé avant son échéance, le jour où un technicien intervient déjà dans le même secteur.
- Planification hebdomadaire programmée ou à la demande
- Rendez-vous et urgences déjà posés pris en compte
- Horaires d'ouverture des clients respectés
- Kilomètres évités affichés
- Modification manuelle du planning à tout moment
Rappels clients
Un message est envoyé avant chaque passage. Le client confirme ou demande une autre date.
- E-mail, SMS ou WhatsApp
- Délai et texte personnalisables
- Confirmation en un clic
- Planning mis à jour automatiquement
Un accès pour chaque technicien
Chaque technicien voit sa journée sur son téléphone, sans application à installer, et clôture chaque passage en un geste. Vous suivez l'avancement en direct.
- Passages du jour avec heure, adresse, consignes et historique du client
- Notification quand un passage est ajouté ou déplacé
- Clôture : fait, fait avec une remarque, ou pas pu passer
- Passage non fait remis automatiquement dans la liste à replanifier
- Synchronisation possible avec Google Agenda, Outlook ou Apple Calendrier
Kierto remplace-t-il mon logiciel de gestion d'interventions ?
Non. Kierto gère les échéances, les retards, le planning et le suivi des passages par les techniciens. Les devis, factures et rapports d'intervention détaillés restent dans votre logiciel habituel.
Qu'est-ce que la période de passage ?
C'est la période, juste avant l'échéance, pendant laquelle le passage peut être fait. Sa durée dépend de la fréquence : 5 jours pour un contrat mensuel, 2 semaines pour un trimestriel, 1 mois pour un annuel. Elle se règle par type de contrat. La planification automatique ne place jamais un passage après son échéance. Pour les contrats qui le permettent, une tolérance après l'échéance peut être ajoutée.
Comment les secteurs sont-ils définis ?
Par code postal, commune ou province. Le regroupement peut aussi se faire par proximité des adresses.
Les techniciens ont-ils besoin d'une application ?
Non. Chaque technicien a son accès sur téléphone, depuis le navigateur. Il y voit sa journée et clôture chaque passage en un geste. Les passages peuvent aussi s'afficher dans son agenda habituel.
Les techniciens doivent-ils remplir un rapport ?
Non. À la fin du passage, le technicien indique seulement s'il est fait, fait avec une remarque (une phrase, une photo si besoin) ou s'il n'a pas pu passer. Les rapports d'intervention détaillés restent dans votre outil habituel si vous en avez un.
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